Можливо відповідь на своє питання ви знайдете на сторінці "Інструкція" та PDF документації до вашого обладнання, або створіть запит в On-Line підтримку. Якщо проблема не вирішена самостійно, відправте обладнання:
1) Новою Поштою м.Суми, відділення №16, адресат ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (099) 0-300-800;
2) УкрПоштою м.Суми, вул. Харківська, №7, індекс 40013, адресат ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (099) 0-300-800.

ПРАВИЛА РОБОТИ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ по ремонту та обслуговуванню техніки.

Справжні правила розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та відповідно до «Правил побутового обслуговування населення».

    1. Для проведення ремонту техніки необхідно зробити діагностику — пошук несправності і визначення технічного стану пристрою.

    2. Діагностика техніки (пошук несправності і оцінка технічного стану техніки) — платна послуга (якщо це не гарантійний випадок).

    3. Діагностика (пошук несправності) — оплачується замовником після здачі пристрою до сервісного центру.

    4. Замовник оплачує діагностичні роботи відповідно до розцінок на цю послугу, а також послуги кур'єрських служб з доставки техніки до сервісного центру та з сервісного центру замовнику. Вартість діагностики та оцінки технічного стану становить суму 450 грн.

   5. Замовник погоджується, що пристрій приймається для проведення діагностики на термін від одного до семи днів.

   6. При успішному виконанні ремонту Виконавцем, сума, сплачена замовником за діагностику, зараховується, як частина оплати за ремонт техніки.

   7. При відмові замовника від ремонту, при відсутності можливості ремонту, сума, сплачена за діагностику не повертається.

   8. Сервісний центр має право відмовитися від проведення ремонтних робіт в разі економічної недоцільності, неможливості або великій мірі зносу, що не дозволить надалі дати гарантію на відремонтовану техніку. При цьому сума, сплачена замовником за діагностику не повертається.

   9. У вартість діагностики входить розбирання і дефектація пристроїв. Збірка в разі відмови від ремонту до вартості діагностики не входить і оплачується окремо.

   10. Прийом техніки здійснюється через компанію-оператор поштового зв'язку України «Укрпошта», пристрій висилається за адресою: м.Суми, вул. Харківська, №7, індекс 40013, адресат ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (099) 0-300-800 (послуги доставки оплачує заявник). Заявка оформляється в електронній формі через сайт сервісного центру, в якій вказується серійний номер і всі виявлені споживачем несправності техніки з його слів, інші необхідні дані, пов'язані зі специфікою виконуваних робіт.

   11. Замовник отримує номер запиту на діагностику і ремонт. Без попередньої заявки на діагностику і ремонт — техніка на діагностику і ремонт не приймається.

   12. Техніка приймається в ремонт без упаковки (коробки), чохлів, інструкцій та інших сторонніх предметів, які не впливають на роботу пристрою.

   13. Техніка за згодою замовника приймається без розбирання і перевірки несправностей, без перевірки внутрішніх пошкоджень. Замовник згоден, що всі несправності і внутрішні пошкодження, які можуть бути виявлені при проведенні діагностики, виникли до прийому техніки в сервісний центр.

   14. Після проведення діагностики сервісний центр узгоджує з замовником вартість і терміни ремонту техніки.

   15. Сервісний центр несе відповідальність виключно за ремонт заявленої несправності. Гарантія на виріб поширюється виключно на роботи, пов'язані з її усуненням.

   16. Виконання ремонту проводиться Виконавцем у встановлений термін при наявності запасних частин на складі. У разі їх відсутності термін ремонту буде продовжено до отримання необхідних деталей, про що Виконавець повідомляє замовника по телефону.

   17. Термін зберігання пристрою на складі СЦ становить 10 днів, з дня закінчення ремонту. У разі несплати послуг, техніка висилається на зворотну поштову адресу відправника післяплатою.

   18. Техніка, щодо якої замовником був загублений інтерес, після закінчення 1 місяця підлягає утилізації або реалізації за залишковою вартістю для покриття витрат СЦ на ремонт виробу.

   19. Виконавець не несе відповідальності за недостовірні відомості про адресу і телефон власника, зазначені ним при здачі техніки на діагностику і ремонт.

   20. Правила проведення акції за програмою "АГРО Обмін" знаходяться за цим посиланням.