Можливо, відповідь на своє запитання ви знайдете у PDF-документації до вашого обладнання на сторінці «Діагностика та усунення несправностей». Також ви можете створити запит у On-Line підтримці. Якщо проблему не вдалося вирішити самостійно, відповідно до п. 6.7 публічної оферти , надішліть обладнання:
1) Новою Поштою: м. Суми, відділення №16. ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870.
2) УкрПоштою: м. Суми, вул. Харківська, №7, індекс 40013. ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870.
Після відправки обов’язково повідомте нас, заповнивши цю нескладну форму.
ПРАВИЛА РОБОТИ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ
з ремонту та обслуговування техніки
Дані правила є невід'ємною частиною публічної оферти та обов’язковими для ознайомлення перед передачею техніки до сервісного центру.
- Для проведення ремонту техніки необхідно пройти діагностику — пошук несправності та визначення технічного стану пристрою.
- Діагностика техніки є платною послугою (окрім випадків гарантійного обслуговування).
- Оплата діагностики здійснюється замовником після здачі пристрою до сервісного центру.
- Замовник оплачує діагностичні роботи відповідно до чинних тарифів (450 грн), а також послуги доставки.
- Діагностика може тривати від 1 до 7 робочих днів.
- У разі успішного ремонту сума, сплачена за діагностику, зараховується в рахунок оплати ремонту.
- При відмові від ремонту або неможливості його виконання, оплата за діагностику не повертається.
- Сервісний центр залишає за собою право відмовити в ремонті через сильний знос або економічну недоцільність.
- У вартість діагностики входять розбирання, дефектація та збирання пристрою.
- Замовник отримує номер заявки, без якого техніка не приймається до ремонту.
- У разі післяплати, діагностичні роботи включаються до загальної вартості ремонту і оплачуються замовником разом з ремонтом після його виконання.
- Техніка надсилається без упаковки, чохлів, інструкцій та інших додаткових предметів.
- Пристрій приймається без розбирання; усі пошкодження, виявлені під час діагностики, вважаються такими, що існували до моменту прийому пристрою.
- Після діагностики узгоджуються вартість і строки ремонту. Якщо вартість ремонту (включаючи діагностику та заміну необхідних комплектуючих) не перевищує 20% вартості нового аналогічного обладнання, така вартість вважається погодженою Замовником автоматично — без додаткового погодження.
- Гарантія надається лише на усунення заявленої несправності.
- Ремонт виконується у строки за наявності запчастин. У разі затримки замовник інформується.
- Термін зберігання відремонтованої техніки — 10 днів після ремонту. У разі несплати техніка повертається замовнику післяплатою.
- Через місяць бездіяльності замовника техніка може бути утилізована або реалізована сервісним центром.
- Сервісний центр не несе відповідальності за помилки або неточності у даних, наданих замовником.
- Вироби, що контактували з хімічними речовинами (клапани, крани, витратоміри), ремонту не підлягають з міркувань безпеки та гігієни.
- Правила акції «АГРО Обмін» доступні за посиланням.